A Prosol Informática respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Aplicação desta política
Esta Política de Privacidade explica o tratamento de dados pessoais realizado pela Prosol Informática por meio deste site, das páginas de contato e Teste Grátis, da Central do Cliente e dos canais de atendimento vinculados ao domínio prosolinformatica.com.br.
Em serviços contratados, poderão existir disposições complementares previstas em contrato, termos de uso ou comunicações específicas.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Dependendo da sua interação conosco, podemos coletar:
- nome, empresa, cargo e dados de identificação profissional;
- telefone, WhatsApp, endereço de e-mail e demais dados de contato;
- informações fornecidas no pedido de Teste Grátis ou em solicitações comerciais;
- dados necessários ao cadastro, suporte e relacionamento com clientes;
- endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e registros técnicos;
- conteúdo das mensagens enviadas por formulários, e-mail, chat ou WhatsApp;
- cookies e identificadores relacionados à navegação, conforme descrito nesta política.
Solicitamos que não sejam enviados dados pessoais desnecessários ou dados pessoais sensíveis pelos formulários públicos do site.
3. Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser tratados para:
- responder dúvidas, solicitações e pedidos de contato;
- viabilizar o Teste Grátis e apresentar produtos e serviços da Prosol;
- realizar cadastros, autenticação e atendimento na Central do Cliente;
- prestar suporte técnico e executar obrigações contratuais;
- enviar comunicações relacionadas à solicitação ou ao relacionamento comercial;
- manter a segurança, prevenir fraudes e diagnosticar falhas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades;
- produzir estatísticas e melhorar o desempenho, a usabilidade e o conteúdo do site;
- exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer, conforme cada finalidade, com base no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, sempre observando os direitos e as liberdades fundamentais do titular.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
6. Compartilhamento de dados
A Prosol poderá compartilhar dados, somente quando necessário, com:
- fornecedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail, atendimento, segurança e tecnologia;
- prestadores que apoiem a execução de serviços e obrigações contratuais;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando exigido por lei ou ordem válida;
- assessores jurídicos, contábeis e auditores, para cumprimento de obrigações e defesa de direitos.
Não comercializamos dados pessoais. Os fornecedores devem utilizar as informações apenas para as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de proteção.
Alguns fornecedores de tecnologia podem operar fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar medidas compatíveis com a LGPD para a transferência internacional de dados.
7. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas, executar contratos, cumprir obrigações legais e regulatórias, preservar registros de segurança e exercer direitos. Encerrado o período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses autorizadas pela legislação.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Essas medidas incluem controles de acesso, uso de conexão segura, registros técnicos e manutenção dos ambientes.
Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Caso identifique atividade suspeita relacionada aos nossos serviços, comunique imediatamente pelo canal informado ao final desta política.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando cabível;
- oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Algumas solicitações poderão ser limitadas pelas hipóteses legais de conservação e proteção de direitos.
10. Crianças e adolescentes
Os produtos e serviços apresentados neste site são destinados a empresas e profissionais. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças e adolescentes por meio dos formulários públicos. Se você acredita que houve coleta indevida, entre em contato para análise e providências.
11. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos processos internos ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, acompanhada da data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros meios apropriados.
12. Canal de contato e solicitações LGPD
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Prosol Informática:
E-mail: comercial@prosolinformatica.com.br
Telefone: (16) 3416-0470
Última atualização: 27 de julho de 2026.